Bundesgerichtshof, Urteil vom 23.08.2018, Az. III ZR 192/17

Die Beklagte betreibt ein Internetportal, über das Eintrittskarten für Veranstaltungen erworben werden können. Der in die Liste qualifizierter Einrichtungen nach § 4 [X.] eingetragene Kläger nimmt sie wegen der Verwendung von Regelungen zum sogenannten Premiumversand und zur Bereitstellung von Tickets, die der Kunde selbst ausdrucken kann, auf Unterlassung in Anspruch.

In den auf ihrer Internetseite www.e.    .de hinterlegten Allgemeinen Geschäftsbedingungen der [X.] ist einleitend ausgeführt:

Weiter heißt es unter [X.] der Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter der Überschrift "Preisbestandteile & Zahlungsmodalitäten":

Im Zuge des [X.] über die Internetplattform der [X.] wird für jede Eintrittskarte ein sogenannter "Normalpreis" angegeben mit dem Hinweis: "Angezeigte Ticketpreise inkl. der gesetzl. MwSt., Vorverkaufsgebühr, Buchungsgebühr von max. € 2,00 [X.] Service- & Versandkosten". Nachdem der Kunde das Ticket in den virtuellen [X.] gelegt hat, werden ihm Auswahlmöglichkeiten zu dessen Versand angeboten. Für die Versandart "Premiumversand" berechnet die Beklagte zusätzlich zum Ticketpreis 29,90 € "inkl. Bearbeitungsgebühr". Wählt der Kunde die Option "ticketdirect - das Ticket zum Selbstausdrucken" (sogenannte print@home-Option), bei der ihm die Beklagte über einen Link die Eintrittskarte als .pdf-Datei zur Verfügung stellt, erhöht sich deren Preis um eine "Servicegebühr" von 2,50 €.

Der Kläger ist der Ansicht, dass die Regelungen zum "Premiumversand" und zur "ticketdirect"-Option gegen § 307 BGB verstoßen. Er verlangt von der [X.], diese nicht mehr zu verwenden, und begehrt für zwei vorprozessuale Abmahnungen eine pauschale Aufwandsentschädigung in Höhe von 260 €.

Das [X.] hat der Klage vollumfänglich stattgegeben. Nach erfolglos durchgeführter Berufung verfolgt die Beklagte mit ihrer vom Berufungsgericht zugelassenen Revision weiter die Abweisung der Klage.

Die zulässige Revision der [X.] ist unbegründet.

Das Berufungsgericht hat die streitigen Klauseln wegen Verstoßes gegen § 307 [X.] für unwirksam gehalten und dies im Wesentlichen wie folgt begründet:

Die Bestimmungen zum "Premiumversand" und zur "[X.]"-Option seien Allgemeine Geschäftsbedingungen im Sinne des § 305 [X.], die als [X.] nach § 307 Abs. 3 Satz 1 [X.] der Inhaltskontrolle nach § 307 Abs. 1 Satz 1 und Abs. 2 [X.] unterlägen. Denn sie seien keine - mit Rücksicht auf den Grundsatz der [X.], die unmittelbar den Preis der von der [X.] vertraglich geschuldeten Hauptleistung oder ein Entgelt für eine von ihr zusätzlich angebotene, gesetzlich nicht geregelte Sonderleistung festlegten. Vielmehr handele es sich um leistungsausgestaltende Klauseln, durch die die [X.] Aufwendungen zur Wahrnehmung einer in ihrem eigenen Interesse liegenden Tätigkeit, nämlich der notwendigen Übermittlung des Tickets an den Kunden, auf diesen abwälze. Dies folge aus dem Inhalt der vertraglichen Pflichten der [X.], deren Hauptleistung auch gegenüber den Erwerbern nicht bloß der Versand, sondern die Vermittlung von Veranstaltungstickets und damit die Zusammenführung von Veranstaltern und Kunden sei. Die Tätigkeit der [X.] könne auch nicht in eine Vermittlungsleistung gegenüber dem Veranstalter und eine Versendungsleistung gegenüber dem Kunden aufgespalten werden. Denn aus Sicht sowohl des Kunden als auch des Veranstalters seien die Vermittlung, der Kauf und die Übermittlung der für den Besuch der Veranstaltung erforderlichen Eintrittskarte ein einheitlicher Vorgang. Zu einer erfolgreichen Vermittlung gehöre nämlich, dass die [X.] dem Kunden - auf welche Weise auch immer - ermögliche, durch Vorzeigen des Tickets beim Veranstalter Zutritt zur Veranstaltung zu erhalten. Das Zugänglichmachen der Eintrittskarte sei mithin nur eine aus ihrer Vermittlungstätigkeit folgende und der Erfüllung ihrer vertraglichen Hauptpflicht dienende unselbständige Nebenpflicht der [X.], die die durch [X.] Gesetzesrecht (§ 269 [X.]) ersetzbaren Klauseln ausgestalteten.

Durch die Regelungen zum "Premiumversand" und zur "[X.]"-Option werde der Kunde im Sinne des § 307 Abs. 2 Nr. 1 [X.] unangemessen benachteiligt. Denn die [X.] beanspruche mit den berechneten, eine betragsmäßig nicht bestimmte "Bearbeitungsgebühr" enthaltenden 29,90 € und der "Servicegebühr" von 2,50 € jeweils ein Entgelt für Vermittlungsaufwand, den sie in ihrem eigenen Interesse erbringe und der bereits mit dem "Normalpreis" für das Ticket vergütet sei. Auch orientierten sich beide Bestimmungen nicht (erkennbar) an der Höhe der der [X.] entstandenen Aufwendungen und wichen damit von der gesetzlichen Regelung der §§ 675, 670 [X.] ab.

Die Klausel zum "Premiumversand" sei im Übrigen auch dann unwirksam, wenn man sie als kontrollfreie Preishauptabrede ansähe. Denn sie verletze jedenfalls das Transparenzgebot nach § 307 Abs. 1 Satz 2 [X.], da sie nicht ausweise, was - abgesehen von erstattungsfähigen [X.]kosten - mit der "Bearbeitungsgebühr" konkret abgegolten werde.

Diese Beurteilung hält der rechtlichen Nachprüfung im Ergebnis stand.

1. Das Berufungsgericht hat die streitigen Regelungen entgegen der Auffassung der Revision zu Recht der Inhaltskontrolle nach § 307 Abs. 1 und 2 [X.] unterzogen. Dies trifft jedenfalls zu, soweit die Klägerin entsprechend ihren [X.] als [X.]ärin tätig wird. Ob die Klauseln auch in den Fällen, in denen die [X.] Tickets für eigene Veranstaltungen vertreibt oder als Vermittlerin des Veranstalters und damit als Handelsvertreterin im Sinne des § 84 HGB agiert, als kontrollfähige [X.] anzusehen sind, bedarf keiner gesonderten Prüfung mehr. Sie sind jedenfalls im Zusammenhang mit der Tätigkeit der [X.] als [X.]ärin kontrollfähig und genügen den inhaltlichen Vorgaben des § 307 Abs. 1 [X.] nicht (siehe dazu unter Nummer 2). Da sie unterschiedslos für alle von der [X.] ausgeübten Geschäftsarten gelten sollen, sind sie insgesamt und damit auch bei ihrer Verwendung im Rahmen der Eigenveranstaltungen und des [X.] unwirksam. Denn eine geltungserhaltende Reduktion dieser Bestimmungen auf einen im Rahmen dieser Sachverhaltskonstellationen (möglicherweise) noch zulässigen Inhalt findet nicht statt (vgl. st. Rspr., z.B. [X.], Urteile vom 27. September 2013 - [X.], NJW 2014, 854, 856 Rn. 18; vom 27. Juni 2007 - [X.], NJW 2007, 3421, 3422 f Rn. 21; vom 6. April 2005 - [X.], NJW 2005, 1574, 1576 und vom 23. Januar 2003 - [X.], [X.]Z 153, 311, 324).

a) Die Inhaltskontrolle ist nach § 307 Abs. 3 Satz 1 [X.] auf Klauseln beschränkt, durch die von Rechtsvorschriften abweichende oder diese ergänzende Regelungen vereinbart werden. Darunter fallen keine bloß deklaratorischen Klauseln oder solche, die unmittelbar den Preis der vertraglichen Hauptleistung oder das Entgelt für eine rechtlich nicht geregelte, zusätzlich angebotene Sonderleistung bestimmen (st. Rspr., z.B. [X.], Urteile vom 5. Oktober 2017 - [X.]/17, NJW 2018, 534, 535 Rn. 15; vom 22. September 2016 - [X.], NJW-RR 2016, 1387, 1388 Rn. 12; vom 9. Oktober 2014 - [X.], NJW 2015, 328, 331 Rn. 37; vom 13. Januar 2011 - [X.], NJW 2011, 1726 f Rn. 15 und vom 18. April 2002 - [X.], [X.], 2386; [X.], Urteil vom 13. November 2012 - [X.], [X.]Z 195, 298, 301 Rn. 13). Denn der im Bürgerlichen Recht geltende Grundsatz der Privatautonomie stellt es den Vertragsparteien im Allgemeinen frei, Leistung und Gegenleistung zu bestimmen, weshalb es insoweit regelmäßig auch an gesetzlichen Vorgaben und damit an einem Kontrollmaßstab fehlt (z.B. [X.], Urteile vom 5. Oktober 2017; vom 9. Oktober 2014; vom 13. Januar 2011 und vom 18. April 2002, jeweils aaO; [X.], Urteil vom 24. März 2010 - [X.], [X.], 2789, 2790 Rn. 19).

Diese zum Kernbereich privatautonomer Vertragsgestaltung gehörenden Abreden sind von den nicht durch § 307 Abs. 3 Satz 1 [X.] der Inhaltskontrolle entzogenen ([X.] zu unterscheiden, die zwar mittelbare Auswirkungen auf Preis und Leistung haben, an deren Stelle aber im Falle ihrer Unwirksamkeit [X.] Gesetzesrecht treten kann (z.B. [X.], Urteile vom 9. Oktober 2014, aaO und vom 8. Oktober 1999 - [X.], NJW-RR 1999, 125, 126; [X.], Urteil vom 24. März 2010, aaO S. 2790 Rn. 20). [X.] treten als lediglich ergänzende Regelungen, die die Art und Weise der Erbringung der Vergütung und/oder etwaige Modifikationen des Preises zum Inhalt haben, "neben" eine bereits bestehende Preis(haupt-)abrede (vgl. [X.], Urteile vom 24. März 2010, aaO und vom 26. Januar 2001 - [X.], [X.]Z 146, 331, 338) und gestalten auf diese Weise zwar indirekt die vertragliche Vergütung. Sie bestimmen aber nicht unmittelbar das Ob und den Umfang von Entgelten für Leistungen, die dem Kunden auf rechtsgeschäftlicher Grundlage erbracht werden. Vielmehr wälzt der Verwender durch sie nur allgemeine Betriebskosten oder Aufwendungen zur Erfüllung eigener gesetzlicher oder nebenvertraglicher Pflichten oder für sonstige Tätigkeiten, die in seinem eigenen Interesse liegen, auf den Kunden ab (vgl. [X.], Urteil vom 13. Januar 2011, aaO S. 1727 Rn. 18; [X.], Urteil vom 13. November 2012, aaO S. 301 f Rn. 13). Ob darin eine unangemessene Benachteiligung des Kunden liegt, muss im Rahmen der Inhaltskontrolle überprüft werden.

b) Der [X.] kann selbst feststellen, ob die Bestimmungen zum "Premiumversand" und zur print@home-Option "[X.]" jeweils kontrollfähige [X.] sind oder im Rahmen privatautonomer, kontrollfreier Vertragsgestaltung die Hauptleistung der [X.] und den hierfür vom Kunden zu zahlenden Preis oder eine gesetzlich nicht vorgesehene, zusätzlich von ihr angebotene Sonderleistung und deren Entgelt unmittelbar regeln. Denn Allgemeine Geschäftsbedingungen unterliegen der uneingeschränkten revisionsrechtlichen Nachprüfung und können vom Revisionsgericht selbst ausgelegt werden (z.B. [X.], Urteile vom 5. Oktober 2017, aaO S. 535 Rn. 16; vom 18. Februar 2016 - [X.]/15, [X.]Z 209, 52, 67 Rn. 44 und vom 29. Mai 2008 - [X.], [X.], 2495 Rn. 10 f). Dabei sind die zu prüfenden Klauseln ausgehend von den [X.] eines rechtlich nicht vorgebildeten [X.] nach ihrem objektiven Inhalt und typischen Sinn einheitlich so auszulegen, wie sie von verständigen und redlichen Vertragspartnern unter Abwägung der Interessen der regelmäßig beteiligten Verkehrskreise verstanden werden (z.B. [X.], Urteile vom 5. Oktober 2017, aaO und vom 29. Mai 2008, aaO S. 2496 Rn. 19). Verbleiben nach Ausschöpfung aller in Betracht kommenden anerkannten Auslegungsmethoden Zweifel und erscheinen mindestens zwei Auslegungsmöglichkeiten rechtlich vertretbar, kommt die Unklarheitenregel des § 305c Abs. 2 [X.] zur Anwendung, nach der im [X.] zu Lasten des Verwenders die kundenfeindlichste Auslegung zu Grunde zu legen ist (z.B. [X.], Urteile vom 29. Mai 2008, aaO Rn. 20; vom 15. November 2007 - [X.], [X.], 360, 363 Rn. 28 und vom 23. Januar 2003 - [X.], NJW 2003, 1237, 1238).

c) Die nach diesen Maßstäben vorgenommene Auslegung der jeweils an Nummer III. 2. der [X.] anknüpfenden Bestimmungen zum "Premiumversand" und zur "[X.]"-Option ergibt, dass diese nicht als Entgeltvereinbarungen für die dem Kunden geschuldete vertragliche Hauptleistung oder eine ihm zusätzlich angebotene Sonderleistung der [X.] anzusehen sind. Vielmehr handelt es sich um kontrollfähige [X.], da die Versendung der Karten sowie der .pdf-Dateien mit dem [X.], jedenfalls soweit die [X.] als [X.]ärin tätig wird, reine Nebenleistungen zur Erfüllung einer kaufvertraglichen Verpflichtung sind und die streitigen [X.] demzufolge lediglich Modifikationen des vereinbarten Hauptpreises darstellen.

Entgegen der Auffassung der Revision zwingt der Wortlaut der Einleitung der [X.] der [X.] nicht zu der Annahme, dass diese nur gegenüber dem Veranstalter Vermittlungsleistungen erbringt, während sie im Vertragsverhältnis zum Kunden als Haupt- oder Zusatzleistung allein für die Erfüllung des zwischen diesem und dem Veranstalter geschlossenen Kaufvertrags durch Entgegennahme der Zahlung und Übermittlung der Tickets zu sorgen hat. Dies ergibt sich insbesondere nicht aus den dortigen Bestimmungen, dass die [X.] - soweit sie nicht im Einzelfall ausdrücklich selbst als Veranstalterin ausgewiesen ist - die Tickets im Auftrag des jeweiligen Veranstalters als Vermittlerin oder als [X.]ärin vertreibt und vom Kunden mit der Abwicklung des [X.] einschließlich Versand beauftragt wird.

aa) (1) Soweit die [X.] als [X.]ärin im Sinne des § 383 HGB Eintrittskarten für Veranstaltungen Dritter vertreibt, schließt sie vielmehr im eigenen Namen mit dem Kunden einen Kaufvertrag über die Eintrittskarte und wird aus diesem selbst unmittelbar berechtigt und verpflichtet. So versteht es auch der rechtlich nicht vorgebildete Durchschnittskunde. Denn die juristischen Begriffe "[X.]sgeschäft" oder "[X.]" finden ebenfalls im allgemeinen Sprachgebrauch Verwendung und beschreiben regelmäßig auch dort, dass der Verkäufer im eigenen Namen fremde Waren für fremde Rechnung verkauft. In dieser nach den [X.] möglichen Fallkonstellation ist damit die [X.] selbst nach § 433 Abs. 1 [X.] verpflichtet, dem Kunden den Besitz und das Eigentum an der Eintrittskarte zu verschaffen, die sein Recht auf Zutritt zu der Veranstaltung als sogenanntes kleines Inhaberpapier im Sinne des § 807 [X.] (vgl. [X.], Urteil vom 11. September 2008 - [X.], [X.], 1504, 1508 Rn. 49) gemäß § 793 Abs. 1, § 797 Satz 1 [X.] verbrieft. Allein dies ist ihre vertragliche Hauptleistungspflicht. Die vertraglichen Regelungen zur Übersendung der Karten an den Kunden betreffen hingegen lediglich die Art und Weise, wie die [X.] diese Pflicht erfüllt. Sie begründen dementsprechend nur Nebenpflichten zur Erfüllung der Hauptleistungspflicht (vgl. [X.]/[X.], [X.], 77. Aufl., § 447 Rn. 6).

(2) Die beanstandeten Klauseln weichen im Sinne des § 307 Abs. 3 Satz 1 [X.] von den gesetzlichen Bestimmungen ab. An welchem Ort die Hauptleistungspflicht der [X.] zu erbringen ist, regelt die dispositive Vorschrift des § 269 Abs. 2 [X.], aus der folgt, dass der Erfüllungsort der Geschäftssitz der [X.] ist. Werden bewegliche Sachen im überregionalen Onlinehandel verkauft, ist in der Regel ausdrücklich oder zumindest konkludent eine Schickschuld und damit ein Versendungskauf im Sinne der §§ 447 Abs. 1 und 475 Abs. 2 [X.] vereinbart (vgl. [X.], Versäumnisurteil vom 6. November 2013 - [X.], [X.], 137, 138 Rn. 11 ff und Urteil vom 16. Juli 2003 - [X.], NJW 2003, 3341, 3342). Für den Verkauf von - ebenfalls nach den §§ 929 ff [X.] übertragbaren - Inhaberpapieren in Gestalt von nicht personalisierten Eintrittskarten über eine Internetplattform gilt nichts anderes. Dementsprechend bietet auch die [X.] keine Abholung des erworbenen Tickets an ihrem Geschäftssitz an, sondern dessen Versendung per Post an den typischerweise mehr oder weniger weit entfernten Wohnsitz des [X.]. Ersatzweise ermöglicht sie ihm den Zugriff auf eine elektronische Datei, mittels derer er die Eintrittskarte selbst zu Hause ausdrucken kann, wodurch diese zugleich ihre gegenständliche Verkörperung im Sinne des § 90 [X.] erlangt. Auch bei einem Versendungskauf bleibt der Leistungsort der Geschäftssitz des Verkäufers. Dieser hat lediglich im Rahmen einer vertraglichen Nebenpflicht für die Versendung der Ware an einen anderen Ort als den Erfüllungsort zu sorgen (vgl. [X.]/[X.] aaO), wobei nach § 448 Abs. 1 [X.] dem Käufer nur die Transportkosten zur Last fallen. Demgegenüber sollen die von der [X.] mit den Klauseln beanspruchten "Bearbeitungs-" beziehungsweise "Servicegebühren" nicht nur solche Kosten, sondern auch internen [X.] ausgleichen und möglicherweise einen zusätzlichen Gewinn generieren.

bb) Tritt die [X.] gemäß ihren [X.] als [X.]ärin selbst in kaufvertragliche Beziehungen zum Kunden, aufgrund derer ihr der Versand der Tickets als Nebenpflicht obliegt, ist kein Raum mehr für die Annahme, dass daneben noch ein Geschäftsbesorgungsvertrag zwischen ihr und dem Kunden besteht, der als Hauptleistung die Versendung beziehungsweise Übermittlung der erworbenen Eintrittskarte gegen Entgelt zum Gegenstand hat. Dies gilt auch unter Berücksichtigung des Hinweises in den [X.], dass der Kunde mit der Bestellung von Tickets die [X.] mit der Abwicklung des [X.] einschließlich Versand "beauftragt". Entweder will die [X.] bei ihren Transaktionen selbst in kaufvertragliche Beziehungen zum Kunden treten und dementsprechend mit ihrer Versandleistung eine eigene kaufvertragliche Nebenpflicht erfüllen oder damit einer Dienstleistungs(haupt-)pflicht aus einem Geschäftsbesorgungsvertrag mit dem Kunden nachkommen. Beides zugleich ist denkgesetzlich unmöglich und widersprüchlich und kann so durch die [X.] der [X.] nicht wirksam festgelegt werden. Sind - wie hier - einzelne Bestimmungen innerhalb eines Klauselwerks miteinander unvereinbar und lässt sich dieser Widerspruch nicht durch den Vorrang der spezielleren Klausel auflösen, weil zwischen den betroffenen Regelungen keine solche Abstufung erkennbar ist, ist nach § 305c Abs. 2 [X.] zu Lasten des Verwenders diejenige Regelung unbeachtlich, die sich für den Gegner typischerweise ungünstiger auswirken kann ([X.], Urteil vom 21. März 2002 - [X.], [X.]Z 150, 226, 230; [X.]/[X.] in: [X.]/[X.]/[X.], AGB-Recht, 12. Aufl., § 305c [X.] Rn. 88; [X.]/Schlosser, [X.], Neubearbeitung 2013, § 305c Rn. 124). Nach diesen Grundsätzen bleibt die Klausel zur "Beauftragung" der [X.] mit der Abwicklung des [X.] einschließlich Versand, soweit sie im Zusammenhang mit Nummer III. der [X.] und den Entgeltregelungen zum "Premiumversand" und zur "[X.]"-Option als Vereinbarung einer diesbezüglichen entgeltlichen Geschäftsbesorgung auszulegen ist, als die dem Kunden Nachteiligere außer Betracht. Sie vermag daher nichts an dem Umstand zu ändern, dass die [X.] mit dem Versand beziehungsweise der Übermittlung der Eintrittskarten nur eine eigene unselbständige Nebenpflicht aus einem von ihr selbst abgeschlossenen Kaufvertrag erfüllt.

2. Die damit vom Berufungsgericht - jedenfalls bei [X.]sgeschäften der [X.] - zu Recht als [X.] angesehenen Bestimmungen zum "Premiumversand" und zur "[X.]"-Option halten der Inhaltskontrolle nicht stand. Denn sie sind mit dem wesentlichen Grundgedanken der gesetzlichen Regelung, von der abgewichen wird, unvereinbar (§ 307 Abs. 2 Nr. 1 [X.]) und benachteiligen den Kunden entgegen den Grundsätzen von Treu und Glauben in unangemessener Weise (§ 307 Abs. 1 Satz 1 [X.]).

a) Soweit die [X.] nach ihren [X.] für den postalischen "Premiumversand" des erworbenen Tickets zusätzlich 29,90 € "inkl. Bearbeitungsgebühr" und für das Ticket zum Selbstausdrucken eine "Servicegebühr" von 2,50 € berechnet, weicht sie zum Nachteil des Kunden von dem auch in der dispositiven Regelung des § 448 Abs. 1 [X.] zum Ausdruck kommenden wesentlichen Grundgedanken ab, dass ein Rechtsunterworfener für Tätigkeiten, zu denen er gesetzlich oder - wie beim Versendungskauf - nebenvertraglich verpflichtet ist oder die er überwiegend im eigenen Interesse erbringt, grundsätzlich kein gesondertes Entgelt verlangen kann (z.B. [X.], Urteile vom 17. April 2018 - [X.], BeckRS 2018, 14434 Rn. 27 und vom 4. Juli 2017 - [X.], BeckRS 2017, 121208 Rn. 39 und [X.], BeckRS 2017, 121112 Rn. 47 jeweils mwN).

Nach § 448 Abs. 1 [X.] hat der Kunde nur die Kosten der Versendung der gekauften Eintrittskarte nach einem anderen Ort als dem Erfüllungsort zu tragen. [X.] im Sinne dieser Norm sind in erster Linie die unmittelbar transportbedingten [X.] für [X.], Verpackung und gegebenenfalls Versicherung des Kaufgegenstandes. Dagegen gewährt die Vorschrift grundsätzlich keine Kompensation für die [X.] und den sonstigen Aufwand des Verkäufers, den Kaufgegenstand transportgerecht zu verpacken und zum Versand aufzugeben (vgl. [X.]/[X.], [X.], Neubearbeitung 2013, § 448 Rn. 15). Setzt der Verkäufer hierfür Personal und Maschinen ein, gilt nichts anderes. Denn (anteilige) Personal- und Sachkosten, die nicht unmittelbar der Verpackung und dem Versand der Ware zugeordnet werden können, sind allgemeine Geschäftsunkosten, die der Verkäufer im Hinblick auf das Gebot der Unentgeltlichkeit von Nebenleistungen, die der Erfüllung seiner kaufvertraglichen Hauptleistungspflicht dienen und daher in seinem eigenen Interesse liegen, nicht auf den Käufer abwälzen kann. Insoweit gewährt § 448 Abs. 1 [X.] nicht mehr als der Aufwendungsersatzanspruch bei unentgeltlicher Geschäftsbesorgung aus § 670 [X.] (vgl. dazu [X.]/[X.]/[X.], [X.], Neubearbeitung 2017, § 670 Rn. 10).

b) Die in der Berechnung einer "Bearbeitungs-" oder "Servicegebühr" liegende Abweichung vom gesetzlichen Leitbild der Unentgeltlichkeit der nebenvertraglich geschuldeten Versendung beziehungsweise Übermittlung der erworbenen Eintrittskarte indiziert nach § 307 Abs. 2 Nr. 1 [X.] bereits eine unangemessene Benachteiligung des Vertragspartners, die zwar auf der Grundlage einer umfassenden Interessenabwägung widerlegt werden kann (vgl. [X.], Urteile vom 5. Juni 2018 - [X.], BeckRS 2018, 14420 Rn. 46; vom 17. April 2018, aaO und vom 4. Juli 2017 - [X.], aaO Rn. 40 und [X.], aaO Rn. 48). Die insoweit darlegungs- und beweispflichtige [X.] hat die hierfür erforderlichen Voraussetzungen jedoch nicht dargetan.

aa) So übersteigt der für den "Premiumversand" zusätzlich verlangte Betrag von 29,90 € die anfallenden (aber nicht ausgewiesenen) erstattungsfähigen [X.]- und Verpackungskosten für die mittels eines Briefs zu bewerkstelligende Versendung einer oder mehrerer Eintrittskarten bei Weitem, selbst wenn es sich um eine besondere Versendungsart (z.B. [X.], versicherte Sendung, siehe hierzu unten 3.) handeln sollte. Die Betragshöhe wird damit ganz überwiegend von der ausdrücklich inkludierten "Bearbeitungsgebühr" bestimmt, mit der die [X.] in nicht unerheblichem Umfang allgemeine Geschäftsunkosten auf den Kunden abwälzt beziehungsweise ein gesetzlich nicht vorgesehenes gesondertes Entgelt für ihre (kauf-)vertraglich geschuldete Tätigkeit bei Versendung der Tickets verlangt. Hierin liegt jedenfalls angesichts der beträchtlichen Höhe der "Bearbeitungsgebühr" eine unangemessene Benachteiligung des Kunden. Zwar mag es im Einzelfall zu rechtfertigen sein, den für verschiedene Versandarten unter Umständen sehr unterschiedlich anfallenden [X.] nicht in die allgemeine Preiskalkulation einzubeziehen, sondern in [X.] hierfür jeweils verschiedene [X.] vorzusehen. Jedoch hat die [X.] zum [X.] beim sogenannten Premiumversand vorinstanzlich nichts vorgetragen, sondern insoweit noch im [X.] den Standpunkt vertreten, ihre Kalkulation nicht offen legen zu müssen. Der [X.] vermag daher nicht zu erkennen, welcher konkrete Aufwand der [X.] beim Premiumversand durch die "Bearbeitungsgebühr" überhaupt abgegolten werden soll.

Entgegen der in der Revisionsverhandlung geäußerten Auffassung der [X.] ist es nicht geboten, ihr Gelegenheit zu geben, diesbezüglichen Sachvortrag in einer neu eröffneten Berufungsinstanz nachzuholen. Zwar hat sie ihre Ansicht, nicht zu ihrer Kalkulation vortragen zu müssen, nur im Zusammenhang mit ihrer Rechtsauffassung erklärt, die Klausel beinhalte eine nicht kontrollfähige Preis(-haupt-)abrede. Angesichts des [X.] vor dem [X.], das die [X.] mit ihrer Auffassung, die streitigen Klauseln seien keiner Inhaltskontrolle zugänglich, nicht zu überzeugen vermochte, musste sie jedoch damit rechnen, dass auch das Berufungsgericht die Regelungen einer Inhaltskontrolle unterziehen würde, und insoweit substantiierter Vortrag zu dem mit dem "Premiumversand" verbundenen [X.] erforderlich werde. Dies gilt umso mehr, als bereits das [X.] in seinem Urteil im Rahmen der Inhaltskontrolle auf den mitentscheidenden Gesichtspunkt abgestellt hat, dass mit den Gebühren für den "Premiumversand" (auch) Aufwendungen ersetzt werden sollen, die zur Erbringung von Leistungen anfallen, zu denen die [X.] bereits ohnehin vertraglich verpflichtet ist.

bb) Ferner ist nicht erkennbar, welche konkreten erstattungsfähigen Aufwendungen mit der "Servicegebühr" von 2,50 € für die "[X.]"-Option geltend gemacht werden, da hierbei weder [X.]- noch Verpackungskosten anfallen. Da nach den von der Revision nicht angegriffenen Feststellungen des Berufungsgerichts zudem die Übermittlung des Links auf die als Eintrittskarte ausdruckbare .pdf-Datei per Mail an den Kunden in der von der [X.] zur Umsetzung ihres Geschäftsmodells ohnehin vorgehaltenen elektronischen Infrastruktur automatisiert erfolgt, bleibt unklar, was sich die [X.] damit überhaupt vergüten lässt, zumal bereits die Einberechnung von Vorverkaufs- und Buchungsgebühren in den für die Eintrittskarte zu entrichtenden "Normalpreis", zeigt, dass allgemeine Betriebskosten und Gewinnerwartungen bereits anderweitig einkalkuliert sind.

3. Schließlich hat das Berufungsgericht rechtsfehlerfrei angenommen, dass die Regelung zum "Premiumversand" - unabhängig von ihrer Einordnung als kontrollfähige [X.] - auch deshalb unwirksam ist, weil sie den Kunden aufgrund ihrer mangelnden Transparenz unangemessen benachteiligt (§ 307 Abs. 1 Satz 1 und 2, Abs. 3 Satz 1 [X.]). Die Unklarheit der Klausel liegt dabei darin, dass nicht angegeben wird, welche konkreten Leistungen von der [X.] beim "Premiumversand" dem Kunden gegenüber erbracht werden. So ist beispielsweise nicht erkennbar, ob damit im Vergleich zu einem postalischen Versand per Standardbrief eine schnellere oder sicherere Übermittlung der Eintrittskarten an den Kunden verbunden ist, mit der diese Versandart die Bezeichnung "Premium" verdient. Dementsprechend ist für den Kunden auch nicht erkennbar, welchen (erhöhten) Aufwand die [X.] bei Durchführung des "Premiumversands" gegebenenfalls betreibt und welche Gegenleistung sie für den Betrag von 29,90 € erbringt.